HÁZIREND

A 43/2003. (VII. 29.) ESzCsM rendelet 5. § (1) bekezdése, és a 9. § (2) bekezdés d) pontjában foglalt felhatalmazás alapján az EGÉSZSÉGÜGYI JÁRÓBETEG KÖZPONT Nonprofit Kft. (a továbbiakban: EJK) ügyvezetőjeként a következő Házirendet adom ki.

A Házirend célja:

Az EJK Házirendjének célja, hogy meghatározza mindazokat a szabályokat, melyek ismerete az EJK-ban nyújtott egészségügyi szolgáltatások igénybe vevői számára a jogaik rendeltetésszerű gyakorlása, illetve kötelezettségeik teljesítése szempontjából nélkülözhetetlenek

Jelen Házirend általános érvényű szabályozást tartalmaz, mely lehetőséget teremt arra, hogy a betegek és kísérőik megfelelő tájékoztatásban részesüljenek.

A Házirend hatálya:

A Házirend hatálya kiterjed:

  • Az EJK-ban kezelt betegekre és azok kísérőire,
  • Az EJK által foglalkoztatott valamennyi dolgozóra,
  • Az EJK-ban bármely jogcímen tartózkodó egyéb személyekre.

I. A SZAKRENDELÉSEK BELSŐ RENDJÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ ELŐÍRÁSOK

Az EJK szervezetén belül működő járóbeteg szakorvosi és gondozási tevékenységek munkanapokon az egyes szakrendelések rendelési idejének megfelelően, de általában 7.30 és 18.00 óra között biztosítják a betegek folyamatos ellátását.

Pihenőnapokon (szombat, vasárnap) és munkaszüneti napokon kizárólag ügyeleti ellátás keretében van lehetőség egészségügyi szolgáltatás igénybe vételére.

1. A felvételhez szükséges alapvető okmányok, dokumentumok:

  • személyi igazolvány,
  • lakcímkártya (új típusú személyi igazolvány esetén)
  • TAJ-kártya,
  • külföldi állampolgárok esetén útlevél (amennyiben van, európai egészségbiztosítási kártya - EUCARD)
  • beutaló, mely az alábbi szakellátásokon történő megjelenéshez nem szükséges:
    · Bőrgyógyászat,
    · Nőgyógyászat,
    · Urológia,
    · Pszichiátria és addiktológia,
    · Fül-, Orr-, Gége-,
    · Szemészet,
    · Sebészet,
    · Onkológia.

Sürgősségi ellátás esetén a fenti okmányokat az ellátást követő lehető legrövidebb időn belül kell pótolni.

A szakrendelésre, laboratóriumi vizsgálatra érkező beteg felvétele a betegfelvételi pultnál, vagy az érintett szakrendelőben történik.

2. A betegellátás menete

A szakrendelések betegfogadási lista alapján működnek, melyre a beteg elsősorban előzetes időpont egyeztetést követően kerül föl. Az egyeztetésre telefonon a központi szám (06-52-513-688, 06-52-513-687, 06-20-661-6500) hívásával, illetve személyesen a Központi Betegirányítónál, vagy a szakrendelésen dolgozó munkatárssal való egyeztetés útján nyílik lehetőség.

A szakrendelések az egy napra kiadható időpontok számát az azonnali ellátást, kontrollt igénylő esetek, valamint a rendszeres ellátást igénylő betegek várható száma függvényében határozzák meg.

Kérjük betegeinket, hogy időben jelezzék, amennyiben a szakrendelésen az előre egyeztetett időpont ellenére nem tudnak megjelenni azért, hogy az így felszabadult időpontra újabb beteget tudjunk előjegyezni!

Az előzetes időpont egyeztetés alapján érkező betegek ellátása elsődleges, azonban kivételt képeznek a sürgős, azonnali ellátást igénylő betegek, a mentőszolgálat által szállított betegek, valamint az egészségügyi dolgozók ellátásai.

Egyéb esetekben a betegek ellátása érkezési sorrendben történik.

Az EJK által ellátott ügyeletek az alábbiak szerint kerülnek meghatározásra:

  • Felnőtt háziorvosi ügyelet:
    Ideje: hétköznap, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap,
    Helye: Debreceni Egyetem Orvos- és Egészségtudományi Centrum – I. számú
    Belgyógyászati Klinika, Debrecen, Nagyerdei körút 98.
    Elérhetőség: 06-52-404-040
  • Gyermekorvosi ügyelet:
    Ideje: hétköznap 18.00 – 8.00 óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap,
    Helye: Debreceni Egyetem Orvos- és Egészségtudományi Centrum Gyermekgyógyászati Klinika, Debrecen, Nagyerdei körút 98.
    Elérhetősége: 06-52-416-275
  • Fogászati ügyelet:
    Ideje: hétvégén és munkaszüneti napokon 8.00 – 14.00 óráig,
    Helye: Debrecen, Szent Anna u. 11.
    Elérhetősége: 06-52-416-261.

3. A betegek értékeinek megőrzésével kapcsolatos szabályok

Az EJK épületeiben nincs lehetőség a betegek vagyontárgyainak, ruházatának őrzésére.
Erre tekintettel kérjük, hogy értéktárgyaikat a vizsgálatok alkalmával vigyék magukkal, valamint azok megóvására a lehető legnagyobb figyelmet fordítsanak!

4. A zavartalan betegellátás érdekében az alábbi szabályok betartása szükséges:

  • Kérjük betegeinket, hogy a mobiltelefonokat a vizsgálatok alkalmával kapcsolják ki!
  • Soron kívül csak indokolt esetben áll módunkban gyógyszert felírni.
  • Felhívjuk betegeink figyelmét a váró-, és egyéb közös helyiségek kultúrált használatára, a szakrendelők tisztaságának megtartására.
  • Az EJK dohányzásmentes intézmény, melynek területén dohányozni szigorúan tilos!
  • Az EJK területén szeszes ital tartása, fogyasztása szigorúan tilos!

II. A BETEGEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

Mindenki köteles tiszteletben tartani mások egészségük megőrzéséhez és védelméhez, a betegségek megelőzéséhez és a gyógyuláshoz való jogait.

A beteget megillető jogok gyakorlása során az EJK valamennyi dolgozója a beteggel együttműködni köteles. A beteg és hozzátartozója jogait úgy köteles gyakorolni, hogy azzal sem más betegek jogait, sem pedig az egészségügyi dolgozók törvényben foglalt jogait nem sértheti.

1. A betegek jogai:

  • 1.1. Az egészségügyi ellátáshoz való jog
    Minden betegnek joga van az egészségi állapota által indokolt, megfelelő, folyamatosan hozzáférhető és az egyenlő bánásmód követelményének megfelelő egészségügyi ellátáshoz.
  • 1.2. Az emberi méltósághoz való jog
    Az egészségügyi ellátás során a beteg emberi méltóságát tiszteletben kell tartani, a beteget jogainak gyakorlásában csak indokolt ideig, módon és mértékben lehet korlátozni.
  • 1.3. A kapcsolattartás joga
    Súlyos állapotú betegnek joga van arra, hogy az általa megjelölt személy mellette tartózkodjon. Kiskorú betegnek joga van arra, hogy szülője, vagy egyéb törvényes képviselője mellette tartózkodjon.
  • 1.4. A tájékoztatáshoz való jog
    A betegnek joga van az egészségügyi állapotával, valamint a gyógykezelésével összefüggő teljes körű, részletes felvilágosításra. Amennyiben az ellátás térítésköteles, a betegnek joga van arra, hogy fizetési kötelezettségéről tájékoztassák.
  • 1.5. Az önrendelkezéshez való jog
    A beteg szabadon döntheti el, hogy kíván-e egészségügyi ellátást igénybe venni, illetve annak során mely beavatkozások elvégzésébe egyezik bele, melyeket utasít vissza.
  • 1.6. Az ellátás visszautasításának joga
    A cselekvőképes beteget megilleti az ellátás visszautasításának joga kivéve, ha annak elmaradása mások életét, testi épségét veszélyeztetné.
  • 1.7. Az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga
    Az egészségügyi dokumentációval az egészségügyi szolgáltató, a benne lévő adattal a beteg rendelkezik. A beteg jogosult a gyógykezelésével összefüggő adatainak kezeléséről tájékoztatást kapni, illetve a rá vonatkozó egészségügyi adatokat megismerni, az egészségügyi dokumentációba betekinteni, valamint ezekről saját költségére másolatot kapni.
    A beteg, ha azt úgy ítéli meg, az általa pontatlannak, hiányosnak vélt egészségügyi dokumentáció kijavítását, kiegészítését kezdeményezheti.
  • 1.8. Az orvosi titoktartáshoz való jog
    A beteg egészségügyi ellátásában részt vevő személyek a betegről az ellátás során tudomásukra jutott egészségügyi és személyes adatokat bizalmasan kötelesek kezelni.
    A betegnek emellett joga van bármely személyt megnevezni, akit egészségügyi állapota alakulásáról értesíthetnek, illetve joga van bármely személyt ebből kizárni.
  • 1.9. A gyógyintézet elhagyásának joga
    A beteg a gyógyintézetet elhagyhatja, amennyiben azzal mások testi épségét, egészségét nem veszélyezteti. A beteg távozási szándékát a kezelőorvosnak köteles bejelenteni.

2. A betegjogok érvényesítése

A beteget felvételekor is tájékoztatják az egészségügyi ellátással kapcsolatos jogairól és azok érvényesítésének lehetőségeiről. Amennyiben a beteg jogainak nem megfelelő érvényesülését, illetve a részére nyújtott egészségügyi ellátást kifogásolja, panasszal élhet az EJK felé. A beteg panaszát írásban, az EJK ügyvezetőjének címezve teheti meg. Ennek részletes szabályait a Panaszkivizsgálási Szabályzat tartalmazza, amely valamennyi szakrendelésen elérhető.

A betegnek lehetősége van betegjogi képviselőhöz fordulni az ellátással összefüggő jogainak megismerése és érvényesítése tekintetében.

A betegjogi képviselő

Fogadóórája: hétfői és szerdai napokon 14.30 és 16.30 óra között, Debrecen, Bartók Béla út 2-26. szám (a KENÉZY KÓRHÁZ Kft. székhelye)

Elérhetősége: 06-52/511-777 (1140-es mellék), mobil: 06-20/489-9548.

3. A betegek kötelezettségei:

3.1 A beteg köteles az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor betartani az erre vonatkozó jogszabályokat és az egészségügyi szolgáltató működési rendjét.

3.2. A beteg az egészségügyi dolgozókkal az alábbiakban köteles együttműködni:

  • tájékoztatja őket
    - mindarról, ami szükséges a kórisme megállapításhoz, kezelési terv elkészítéséhez (pl.: korábbi betegségekről, gyógykezelésekről, stb.),
    - különösen a fertőző betegségekről, foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról,
    - az egészségügyi ellátását érintő, korábban tett jognyilatkozatairól,
  • betartja
    - a tőlük kapott, gyógykezelésével összefüggő rendelkezéseket,
    - a gyógyintézet házirendjét,
  • jogszabályban előírt adatait hitelt érdemlően igazolja.

III. TÉRÍTÉSI DÍJAK

Az ellátás kapcsán felmerülő térítési díjakat az EJK mindenkor hatályos Egészségügyi szolgáltatások térítési díj szabályzata alapján készült díjjegyzék tartalmazza, mely minden szakrendelésen ki van függesztve.

IV. AZ EJK-BAN IGÉNYBE VEHETŐ EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK

Az EJK területének több pontján italautomata van elhelyezve az ott tartózkodók részére.

A betegek kényelmének biztosítása érdekében az EJK Bethlen utcai épületében lévő előtérben Büfé működik.

V. A SAJTÓNYILVÁNOSSÁG RENDJE

A televíziós felvételek és egyéb képi anyag rögzítésekor az orvosi titoktartással kapcsolatos, valamint a beteg- és személyiségi jogokat tiszteletben kell tartani, melyre a felvételt készítő személy(ek) figyelmét is fel kell hívni. Az EJK-ban kezelt beteg a felvételeken csak személyes beleegyezésével szerepelhet.

A sajtónyilvánossággal összefüggő részletes szabályokat az Önkormányzati Egészségügyi Holding Zrt. Kommunikációs Szabályzata tartalmazza.

VI. A HÁZIREND BE NEM TARTÁSÁNAK KÖVETKEZMÉNYEI

Jelen Házirend betartására az intézmény zavartalan működése és a hatékony betegellátás megvalósítás érdekében van szükség.

Felhívjuk a figyelmüket arra, hogy amennyiben a fenti rendelkezéseket nem tartják be, az EJK az alábbi intézkedések megtételére válik jogosulttá:

  1. A társaság biztonsági szolgálatának tagjai felhívják az érintett személy figyelmét a szabálysértő magatartás abbahagyására, illetve a Házirend rendelkezéseinek betartására.
  2. Súlyosabb esetekben (jogsértő magatartás megvalósulása esetén) a társaság a rendvédelmi szervek (rendőrség) közbeavatkozását kezdeményezi.

VII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK1

Jelen Házirend 2009. december 1. napján lép hatályba azzal, hogy az EJK korábban kiadott Házirendje a jelen Házirend hatályba lépésének napjával hatályát veszti.

Debrecen, 2009. december 1.
Dr. Tóth Tibor
ügyvezető

1Módosítva 2011. május 01. napjával a 43/2011. (IV. 21.) Ig. határozattal

A fenti szöveg megegyezik a http://www.dbvesz.hu/hazirend weboldal 2011.06.01 11:01-kor publikált tartalmával.