Az egészségügyi ellátásban törvényszerű igény a minőségi színvonal folyamatos növelése. A betegek, az egészségügyi ellátást finanszírozó biztosítási rendszerek, valamint az egészségügyi ellátást végző intézetek közös érdeke, hogy a betegellátás folyamatában a hatékonyság, gazdaságosság és a minőségi színvonal növekedése egyidejűleg valósuljon meg.

Az Egészségügyi Járóbeteg Központ Nonprofit Kft. minőségirányítási rendszert vezetett be és működtet, hogy ezen elvárásoknak maradéktalanul meg tudjon felelni. Minőségpolitikáját az alábbi alapokra helyezi:

Minőségpolitikai alapelveink

Minőségpolitikánk középpontjában a partnereinknek való megfelelés áll. Partnereinknek tekintjük: elsősorban a betegeinket, az alapító okiratban lefektetett feladatokért felelőséget viselő szervet, a beutaló orvosokat, a szolgáltatást vásárló szerveket és nem utolsó sorban munkatársainkat.

A megfeleléshez az alábbi alapelveknek a napi gyakorlatban történő alkalmazása elengedhetetlen szervezetünk minden szegmensében:

• Szervezeti kiválóságot csak az érdekelt felek elvárásainak való megfelelés kapcsán érhetünk el. Az általuk megfogalmazott céloknak való megfelelést tartjuk tehát elsőrendű eredménynek.
• Az intézet vezetése világos és egységes célokat fogalmaz meg, és ehhez csatlakozóan építi fel a szervezetet. Mindez megteremti a szervezet és benne tagjainak kiválóságát.
• Működésünket az elvárásoknak való megfelelés vonatkozásában értékeljük, amely alapvetően a betegek és a beküldők igényeinek, elvárásainak és szükségleteinek megismerése, és ezek teljesítésének követését jelenti.
• Az intézeti folyamatok optimalizálása, fejlesztése mérési, megfelelő adatgyűjtési lépések után, tervezetten történik. Az adatgyűjtés az érdekelt felek vevői (betegek, finanszírozó) értékelésére is vonatkozik.
• Munkatársaink a kiválóságot csak a mindenki által osztott és elfogadott közös értékek és a bizalom talaján érhetik el, amely megteremti bevonásuk alapját is minden fontos folyamatba.
• Megfelelő létszámú, széleskörűen felkészült, elkötelezett munkatárs biztosítja a színvonalas beteg ellátást.
• A kiválóság eléréséhez az intézményi céloknak megfelelően folyamatosan képezzük tovább munkatársainkat támogatjuk tudományos munkájukat.
• Az intézmény működése csak úgy fejleszthető, ha kölcsönösen előnyös kapcsolata van partnereivel, amelyet a bizalomra, a tudás- illetve információ-megosztásra épít.
• Intézetünk és benne munkatársaink is hosszú távon csak úgy lehetnek sikeresek, ha a társadalmi elvárásoknak és szabályozásnak megfelelően működnek.

A fentiek tükrében az Egészségügyi Járóbeteg Központ Nonprofit Kft. működéséről önértékelést végzünk.

Az önértékelés kapcsán felmerülő problémákat prioritásuknak megfelelően kezeljük. Folyamatosan és fokozatosan fejlesztjük a minőségügyi rendszerünket, a meghatározott minőségcélok elérése érdekében.

Az Intézet minőségpolitikájának fő letéteményese az Intézmény vezetője: személyes szerepvállalásával biztosítani kívánja, hogy az Intézet tevékenysége megfeleljen a minőségügyi elvárásoknak és előírásoknak.